テーマ別研修Ⅸ(接遇・マナー研修)

キャリアアップ研修

テーマ テーマ別研修Ⅸ(接遇・マナー研修)
講師 株式会社しのコーポレーション
代表取締役  濱島 しのぶ 氏
日時 2012年 9月13日(木)10時00分~16時30分
場所 愛知県産業労働センター ウインクあいち1202会議室
対象者 市内訪問系、通所・入所系事業所の介護関係業務従事者
参加費 無料
内容
1.ねらい・テーマ:
介護技術等の専門性だけではなく、利用者や利用者家族、地域住民との交流など、介護現場における必要な接遇・マナーを学びます。

また、職員一人一人の接遇・マナーを向上させることで、利用者に対するサービス向上を図り、信頼される事業所を目指していきます。

2.プログラム(予定)及び講師:
第1部:10:00~12:30 【150分】
コミュニケーションの基本~職場風土~現場の接遇等

第2部:13:30~16:30 【180分】
介護現場の接遇5原則~短期記憶と長期記憶
講義:「介護スタッフのための接遇マナー研修(仮)」
講師:株式会社しのコーポレーション
代表取締役  濱島 しのぶ 氏

3.開催日時及び会場:
【日時】
平成24年9月13日(木) 午前10時~午後4時30分
【会場】
愛知県産業労働センター ウインクあいち1202会議室【別添会場案内図のとおり】
中村区名駅4-4-38
最寄駅: JR ・地下鉄名近「古屋駅」より徒歩5分
ユニモール地下街 5番、7出口より徒歩2分

4.定員及び対象者:
【定員】
100名(申込が定員を超過した場合には抽選になります。)
【対象者】
市内訪問系、通所・入所系事業所の介護関係業務従事者

5.申込方法:
研修参加申込は参加申込書に必要事項を記入のうえ、8月10日(金)までにFAX(052-917-0702)でお申込みください。
(参加申込書はページ下段からもダウンロードできます。)

6.受講決定:
「受講決定のお知らせ」を8月15日(水)までに、受講が決定した申込者のみにFAXで通知いたします。
(落選者への通知等の連絡はいたしませんのでご了承ください。)

7.その他:
〇本研修は、
平成24年12月6日(木)名古屋国際会議場でも同一内容で開催します。

〇研修会場への自動車での来場はご遠慮ください。

【本研修に関する問合せ先】
名古屋市介護サービス事業者連絡研究会 事務局
TEL:052-253-6758
ホームページの研修専用ページ
http://www.nagoya-shakyo.jp/houjin/training_fukujin.html
 

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