平成24年度第6回例会

例会

テーマ 平成24年度第6回例会
講師 愛知県国民健康保険団体連合会 介護福祉課
係長  梅本 ひろみ 氏
日時 2013年 1月24日(木)14時00分~17時00分
受付開始:13時30分
場所 伏見ライフプラザ5階 名古屋市高年大学鯱城ホール(中消防署ビル内)
対象者 名介研 会員
参加費 無料
内容
 日頃は、本研究会活動に格別のご理解とご協力を賜り誠にありがとうございます。
さて、下記のとおり、第6回例会を開催致しますのでご案内申し上げます。
介護保険では、介護保険法及び国の運営基準に基づき、苦情を処理する仕組みが制度的に位置づけられています。これは、介護サービス事業者に対して苦情を言いにくい利用者の権利を擁護することと、サービスの質の維持・向上を目的としています。私たちサービス事業者にとりましては「苦情は宝」であり、自身の事業内容を見直す良い機会となります。

今回は、愛知県国民健康保険団体連合会介護福祉課係長の梅本様より、最近の苦情・相談事例について伺います。
また、介護している家族にも配慮したケアプランを作成してもらえるように作成したシートの紹介や先日開催されました名古屋市16区合同事業者連絡会「地域ケア会議」のご報告をさせていただきます。

ご多忙かと存じますが、多くの方々のご出席を賜りますようお願い申し上げます。

1.日  時
平成25年1月24日(木) 14:00 ~ 17:00(受付13:30 ~)

2.会  場
伏見ライフプラザ5階 名古屋市高年大学鯱城ホール(中消防署ビル内)
名古屋市中区栄1-23-13 地下鉄伏見駅から南へ徒歩約4分

3.内  容 :(予定)
(1)14:00 ~  「(仮)最近の苦情・相談事例から学ぶ」
講 師:愛知県国民健康保険団体連合会 介護福祉課 係長  梅本 ひろみ  氏

(2)15:35 ~  休憩
(3)15:45 ~  会員PR
(4)15:55 ~  「介護家族より~ケアマネジャーに伝えたいこと~」
講 師:認知症の人と家族の会    愛知県支部代表  尾之内 直美   氏

(5)16:15 ~  「平成24年度名古屋市介護サービス事業者自己評価・ユーザー評価事業について」
(6)16:20 ~  「名古屋市16区合同事業者連絡会について(報告)」
(7)16:30 ~  名古屋市からの情報提供、名介研事務局連絡

4.返信期限
必ず1月17日(木)までにご返信ください。

5.資 料 代 : 無料

(お問合わせ) 名古屋市介護サービス事業者連絡研究会
事務局(並河)℡(052)253-6758
 
  会員限定のため、ログインしてからお申込みください。

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