テーマ別研修(接遇・マナー研修)

キャリアアップ研修

テーマ (仮称)介護スタッフのための接遇・マナー研修」
講師 一般社団法人日本コミュニケーション機構
代表理事
北平純子 氏
日時 2013年 7月26日(金)10時00分~16時30分
場所 名古屋市高齢者就業支援センター大会議室【別添会場案内図のとおり】
名古屋市昭和区御器所通3-12-1 御器所ステーションビル5F
最寄駅:地下鉄鶴舞線・桜通線「御器所」駅下車2番出口より徒歩1分
:市バス「御器所通」停留所下車徒歩5分
対象者 市内訪問系、通所・入所系事業所の介護関係業務従事者
内容
【本研修に関する問合せ先】
名古屋市社会福祉協議会在宅福祉部 矢部
TEL:745-6660
ホームページの研修専用ページ
(http://care-net.biz/23/zaitakunet/)


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1.ねらい・テーマ:
組織の一員として、介護技術等の専門性だけではなく、利用者やその家族、地域住民との交流など、様々な場で必要な接遇・マナーを学びます。職員一人一人の接遇・マナーを向上させることで、利用者に対するサービス向上を図り、信頼される事業所を目指します。更に現場での電話対応、接客時に戸惑わず対応できるようになるとともに自信をもち、意欲的に仕事が向かえることができるように、二人組やグループワークを設け情報交換や交流を行いながら、接遇等を演習します。参加者自らが考え、答えを導き出しながら、実践して学ぶ研修になります。

2.プログラム及び講師
講義:「(仮称)介護スタッフのための接遇・マナー研修」
講師:一般社団法人日本コミュニケーション機構
代表理事 北平純子 氏

3.開催日時及び会場:
【日 時】平成25年7月26日(金) 午前10時~午後4時30分
【会 場】名古屋市高齢者就業支援センター大会議室【別添会場案内図のとおり】
名古屋市昭和区御器所通3-12-1 御器所ステーションビル5F
最寄駅:地下鉄鶴舞線・桜通線「御器所」駅下車2番出口より徒歩1分
:市バス「御器所通」停留所下車徒歩5分

4.定員及び対象者:
【定 員】100名
本研修は、お申込みは1 事業所1 名とさせていただきます。申込みが定員を超過した場合には抽選になります。
【対象者】市内訪問系、通所・入所系事業所の介護関係業務従事者

5.申込方法:
研修参加申込は裏面の参加申込書に必要事項を記入のうえ、6月10日(月)までにFAX(052-731-9730)でお申込みください。(参加申込書は下記ホームページからもダウンロードできます。)

6.受講決定:
「受講決定のお知らせ」を6月15日(土)までに、受講が決定した申込者のみにFAXで通知いたします。(落選者へは通知等の連絡はいたしませんのでご了承ください。)

7.その他:
〇本研修は、平成25年9月5日(木)名古屋市総合社会福祉会館
平成25年12月5日(木)名古屋国際会議場でも同一内容で開催します。
〇研修会場への自動車での来場はご遠慮ください。
 

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