「テーマ別研修Ⅲ(接遇・マナー研修)」開催要項

キャリアアップ研修

テーマ 「テーマ別研修Ⅲ(接遇・マナー研修)」
講師 一般社団法人日本コミュニケーション機構
奥田 みほ 氏
日時 2014年 11月7日(金)10時00分~16時30分
受付開始:9時30分
場所 愛知産業労働センターウインクあいち1002 大会議室
対象者 市内の介護関係業務従事者
内容
1.ねらい 
組織の一員として、介護技術等の専門性だけではなく、
利用者やその家族、地域住民との交流など、
様々な場で必要な接遇・マナーを学びます。
また、職員一人一人の接遇・マナーを向上させることで、
利用者に対するサービス向上を図り、信頼される事業所を目指します。
更に現場、電話対応、接客など戸惑わず対応できるようになるとともに自信をもち、
意欲的に仕事が向かうことができるように、
二人組やグループワークを設け情報交換や交流を行いながら、接遇等を演習します。
参加者自らが考え、答えを導き出しながら、実践して学ぶ研修となっています。


2.プログラム及び講師 
講義:「介護スタッフのための接遇・マナー研修」
講師:一般社団法人日本コミュニケーション機構
奥田 みほ 氏


3.開催日時及び会場 
【日 時】
平成26年11月7日(金) 午前10時~午後4時30分
【会 場】
愛知産業労働センターウインクあいち1002 大会議室 【別添会場案内図のとおり】
名古屋市中村区名駅4丁目4-38   最寄駅:JR・地下鉄・名鉄・近鉄「名古屋」駅

4.定員及び対象者 
【定 員】
100名 (申込が定員を超過した場合には抽選になります。)
【対象者】
市内の介護関係業務従事者
※昨年度と同様の研修内容が含まれております。

5.申込方法 
研修参加申込は名古屋市社会福祉協議会 社会福祉研修センター ホームページからお願いします。
http://care-net.biz/23/zaitakunet/
※詳細は別紙「申込方法のご案内」をご覧ください。

6.受講決定 
「受講決定のお知らせ」を8月15日(金)までに、
受講が決定した申込者のみにFAXで通知いたします。
(落選者へは通知等の連絡はいたしませんのでご了承ください。)


7.その他 

○研修会場には駐車場はありません。公共交通機関をご利用ください。
○当日は、座席により空調の風向・風量が異なる為、温度調整のできる服装でお越しください。
○テーマ別研修Ⅲ(接遇・マナー研修)は後期の開催はございません。



【本研修に関する問合せ先】
名古屋市介護サービス事業者連絡研究会 事務局
TEL:052-253-6758
ホームページの研修専用ページ http://care-net.biz/23/zaitakunet/
 
  会員限定のため、ログインしてからお申込みください。

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